私董汇总裁、矩阵式营销创始人王敏逸演讲《营销红海,如何破局》第7讲:钱皇蚕丝被案例解析(上)
讲事件营销的时候,其实大多数人都会思考很多维度,产品价值以及自我的需求,包括很多差异化的地方。在跟客户合作的时候,我们到底是要做一生一次的生意,还是要做一生一世的生意。显而易见我们一直在做一生一次的生意,但是最向往的是做一生一世的生意,是不是?
在这里我举一个我们服务的案例,早期这个品牌叫钱皇蚕丝被,起初他是做批发零售的,企业双11的销售规模大概是在1000万左右,但是通过我们整体的塑造后摇身一变,把一个蚕丝被变成了中国国际化的民族品牌。
首先从logo入手,中轴对称牡丹花形首尾相连,S里面是一个蚕宝宝的叠被法,然后在蚕宝宝的叠被法首尾相连又形成这样一个S,接着中间两个S反向的内容叠加在一起,是一个被子叠完的图形,整体设计给品牌注了生命。
另外,我们要把他塑造成被中皇族。因为我们发现这个品牌虽然说是钱皇,但是一点皇室血统都没有。电商战绩卓绝,重振皇室声威。
品牌是需要持续的生命力和活力的,塑造被中皇族,产品重组,定义为皇后系列、娘娘系列、妃妃系列、格格系列,把他的被子以皇族的后宫概念去包装。
我们又发现一个以前的小国,就在当今的桐乡,所以找到他的后人,发现早期的族谱里面其实是有皇室血统的,我们把皇室血统和皇族后人有效嫁接,塑造了一个很好的品牌价值,把品牌的古往今来、代代相承的这种故事与我们的形象和产品进行结合。
我们当时有很多造势,也做了很多广告营销,在这里我把他分为几个维度一一去剖析钱皇是怎么做的。做完品牌标识和品牌故事以后,我们又开了一家店,也做了产品设计的规划,更多的是围绕着整体的产品结构去做的,我的人群定义为年龄不同的皇后系列,格格系列等,价格不一样,产品系列之间也会做出差异化。当时我们在静安寺那里开了第一家店,开这家店并不是为了要开始铺天盖地的实体店招商,最主要的战略布局是要加强线上线下的品牌链接,用线下店的载体,增强客户体验感。
在做钱皇SI时候,我们考虑的是品牌怎么样去穿透线下店的每一个部分,走进去你会发现这就是钱皇,因为它有钱皇的属性,有钱皇的辅助图形,有钱皇整个品牌的价值和生命的内容,在整体的道具设计和场景设计上,钱皇的这个品牌是最能代表品牌核心价值和整体用户体验的。比如你们还记得刚刚这个logo里面的演义吗?我们把logo的一个组成部分变成了一个货柜。比如为了营造“皇族感”,小到一个床品的鉴别,大到民族文化区,所有的内容和设计都是以金属质感去体现的。
在做整体的规划设计时,每个区域我们都考虑了不同的组合、不同的应用、不同的场景,针对不同的人群,所以在店铺里面它永远是百变的,小到桌椅大到货架,所有的货架从左到右、从上到下,都有隐藏轨道,所有的轨道可以根据陈列的内容来错落变化,然后有效地去承载产品,也让消费者的体验更好。
前面做了这些事情并没有解决它的销量问题,品牌做完以后,在电商平台上销售的确是从1500万变成3000万,从3000万变成4000万,从4000万变成4500万,但是我们会发现在4500万这个阶段,行业变了,产业变了,我们没有办法依赖一个载体去做营销了。
比如说我们再去借助以往淘宝天猫还可以吗?不行了,那个时代京东出现了,那个时代很多诸如苏宁易购、垂直电商、微商城出现了,我们的竞争格局发生了翻天覆地的变化,我们要迎接市场,针对不同的市场布局,我们要做差异化。
所以在这个板块里面我们做了整体的行销策略,我们不再聚焦于天猫和淘宝,而是要形成品牌阵营,把品牌变成多品牌策略,一个品牌搞不定我用多个品牌来包围你,把我的人群有效的分割。儿童通过儿童蚕丝做了一些差异化;中年妇女、老年人群进行层级划分,针对性的做了不同的公司做了不同的品牌!
在做这件事情之前,你首先要了解消费的一个习惯。消费者往往有两种途径,一种是通过线上去选择,选择完以后在线下产生购买;还有一种是线下体验完以后到线上购买,那这个载体是不是会影响我的经销商利益?答案是一定的。所以当时我们没有去做这些经销商,我们选了一个好太太做经销商、做批发,然后把钱皇单独做一个品牌来做差异化,通过消费的场景,我们针对性去做助推帮他做决策。
最早的时候我们还做了一个市场调研,邀请了很多消费者过来,我们做一个密室,我们看得到里面,里面看不到我们,我们问了几个问题,你会在哪里买? 为什么买?你会有什么样的选择标准?我们发现很多人在寻找便宜的机会,看哪里更便宜,而且他会寻找口碑,他知道淘宝天猫等电商平台里面有很多是刷单的,所以会不相信它的评论和口碑,于是会到官网上面去搜索。
所以在这个需求里面我们抓到一个信息点,我们就在全网做了针对性的营销,利用矩阵式营销去做了全网布局,我们在线上平台通过直通车等等一系列再去做广告载体的时候,我们做了事件营销,在外部又做了很多口碑,比如说选蚕丝被哪家好,然后做一些体验性的曝光量的这种内容。
所以在线上线下真正的形成了双效联动的一个效果,并且把线下店的一些多元化的场景和服务内容变成线上店铺的一个场景应用,让更多客户在线上也可以看到这个场景。
事件营销,我们怎么去做?当时我们做了一个整体的传播策略,所谓的传播策略一定是有主轴的,很多时候营销都是基于点状去做的,往往这个点状有可能突破,但是没有办法保持持续性,而我们当年都是围绕着一个主题,叫被爱包围。
怎么样去被爱包围呢?被就是被子,爱有很多种,父母之爱,子女之爱,我们做了一系列的内容。首先我们讲孩子是不是最难搞的,如果今天给你做一个蚕丝被,你怎么去搞定这个小朋友?
我相信很多人都有困惑,都会做六一儿童节,当时我们做了一件事情是非常巧妙的。我们小时候是不是都养过蚕宝宝?蚕宝宝本身有一个特性,从一粒芝麻大小的蚕卵变成小蚕变成中蚕变成大蚕,最终会变成一只飞蛾,它在整个生命旅途中会发生形态的变化,这个形态的变化是不是会有一些探索,会有一些科普的内容在里面,所以基于这样一个属性,这样一个特点,又基于我的产品是原生态的这样一个要点,是不是可以通过原生态的内容让消费者去体验我的场景。
所以当时在六一儿童节我们给孩子上一堂生物课,生物课很简单,科普的、教育的、互动的、娱乐的学习。我通过一个事件营销,整体打通线上线下,通过口碑营销来进行传播。我要让客户每天把我的钱皇放在家里,像变成他自己的一个商品一样,天天去互动,这是很难做到的。那个时候很多广告载体还没做,那我们怎么做?
陪宝宝走进蚕宝宝的课堂,我们通过线下做社群活动,做一些粉丝获取,然后做一些专栏,做一些粘性,加入钱皇蚕宝宝课堂社群,针对兴趣了解蚕宝宝,可以免费认领一只蚕宝宝。话题来了。
这就是当年的一个设计,我们的故事就由此而开始。首先看正面设计,源于品牌的一个元素,牡丹花型,有钱皇logo,有“真蚕丝·一被子”的品牌口号,从蚕卵到整个成长的路径,每一个板块都有一个故事,旁边我们打造了一个IP叫钱小皇,是钱皇附属的一个子品牌。中间这个透气孔是用钱皇的logo去做的。然后下面讲了一个内容是扫钱皇公众号,了解小精灵的成长路程,背面是这样一个画面,一个母亲和一个孩子背对着。
这个营销活动,有几个好处,第一这个东西会不会放在家里最醒目的位置?是不是我每天都能看到钱皇;第二小朋友是不是每天都会很好奇蚕宝宝怎么变大了,慢慢蚕宝宝怎么没了,怎么变成一只蛾子了,好奇怪,我是让小朋友不断去营销我的家长,我的家长在不断的营销过程中,其实是在接受我的科普信息,小朋友在接受科普信息的时候家长会非常高兴,我的孩子成长,每天都在研究学习成长蜕变,所以对于家长来说钱皇记住了,孩子也记住了钱小皇是不是?
为什么要让他关注我的公众号?因为说句实话家长都没办法去解读蚕宝宝为什么有这样的一个成长历程,所以在过程里面让家长去推送我的公众号给别人看,小朋友每天就看着蚕宝宝如何去成长,小蚕宝宝为什么变,我们把一个故事拆分为多个故事,把多个故事拆分为无数个内容,然后通过钱小皇的故事和他的朋友去做造势营销,是不是我的公众号里面源源不断地在输出内容,是不是家长都在看我的广告。除了蚕宝宝成长过程这样的内容,我们还会做一些打通消费者痛点内容,比如说孩子过敏是不是一个非常痛心疾首的事,健康的蚕丝被就可有有效防御这个事情。
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